Sự cố và khắc phục các lỗi thi công bãi đỗ xe thông minh

Trong quá trình sử dụng hệ thống bãi giữ xe thông minh, các tình huống không mong muốn như mất điện, sự cố với máy chủ, xe không có biển số, biển số bị mờ, xe đạp, mất vé, và việc tìm xe của khách hàng trong bãi qua phần mềm, máy tính tại làn vào/ra có thể xảy ra. Hãy cùng eParking tìm hiểu về những vấn đề này và cách khắc phục sự cố bãi giữ xe thông minh.

• NHẬN DẠNG BIỂN SỐ

• Độ chính xác nhận dạng biển số xe phụ thuộc rất nhiều yếu tố như biển số phải nhìn rõ nét, không cong vênh hay bị che khuất, lóa sáng hay bị ảnh sáng mạnh chiếu vào, các ký tự trên biển số phải rõ ràng, không có các đinh ốc bắt biển số vào xe bị dính vào kí tự, …

• Tùy từng biển số khác nhau mà độ chính xác nhận dạng cũng khác nhau. Có những biển số có thể nhận dạng chính xác 100% các kí tự trên biển số, nhưng cũng có những biển số bị nhận dạng sai một vài kí tự và cũng có biển số chỉ có thể nhận dạng được hàng dưới (phần số) của biển số, thậm chí là không nhận dạng được.

• • BIỂN SỐ XẤU – GÂY SAI SỐ NHẬN DẠNG

  • 
  • 
  • 
  • 

    BIỂN SỐ LÓA – GÂY SAI SỐ NHẬN DẠNG

  • 

  • BIỂN SỐ BỊ CHE

Các sự cố và khắc phục

Đa số trường hợp không nhận dạng được hoặc nhận dạng sai là vào buổi tối, khách thường để đèn phanh, đèn biển số, biển số bị đèn xe phía sau chiếu vào. Do đó khi thao tác nhân viên bảo vệ cần nhắc khách tắt đèn đi.
Trường hợp chỉ nhận dạng hàng dưới (phần số) của biển số thì vẫn có thể chấp nhận vì nhiều trường hợp là bất khả kháng.
Trường hợp không nhận dạng được biển số thì nhân viên bảo vệ cần nhập vào bằng tay, trường hợp sai thì sửa lại cho đúng. Thực tế thấy rằng nếu nhân viên bảo vệ (nhất là ở lối vào) làm đúng theo các quy trình đã đặt ra thì hệ thống bãi xe hoạt động rất hiệu quả và an toàn.

• MÁY CHỦ MẤT KẾT NỐI HOẶC BỊ HỎNG
Hệ thống quản lý xe SPM sử dụng đồng thời 2 máy chủ để lưu dữ liệu.
Khi 1 trong 2 máy bị hỏng, chuyển hệ thống sang sử dụng máy chủ còn lại trong thời gian chờ khắc phục.

• MÁY CHỦ MẤT KẾT NỐI HOẶC BỊ HỎNG
Hệ thống quản lý xe SPM sử dụng đồng thời 2 máy chủ để lưu dữ liệu.
Khi 1 trong 2 máy bị hỏng, chuyển hệ thống sang sử dụng máy chủ còn lại trong thời gian chờ khắc phục.

• BARRIER HOẠT ĐỘNG SAI

Sự cố : barrier không đóng xuống khi xe đi qua. Nguyên nhân :

• barrier bị treo : khởi động lại barrier
• loop detector bị treo : khởi động lại loop detector
• nhiễu vòng từ : xác định nguyên nhân gây nhiễu ( vật kim loại cạnh vòng loop, dây vòng từ, ….) để loại trừ, có thể điều chỉnh độ nhạy của loop detector cho phù hợp.

Sự cố : barrier không mở khi quẹt thẻ vào đầu đọc

Nguyên nhân :

• Hỏng rơ le đầu đọc: thay đầu đọc.
• Dây kết nối : kiểm tra và thay dây kết nối từ đầu đọc xuống barrier. 

Phần mềm không nhận dạng được biển số

Hệ thống vẫn hoạt động bình thường trong tình huống này, do dữ liệu về xe ra vào được đưa ra dựa trên ID của thẻ xe. Mặc dù vậy, trong mọi trường hợp, nhân viên bảo vệ vẫn cần xem xét và so sánh ảnh của người gửi và ảnh của xe trước khi cho phép xe ra.

Vấn đề xảy ra ở đây là phần mềm không thể cung cấp các cảnh báo chính xác bằng âm thanh hoặc hình ảnh khi có sự không phù hợp giữa biển số vào và ra, hoặc khi biển số nằm trong danh sách đen. Không thể tìm thấy các lượt xe ra vào dựa trên thông tin biển số khi cần.

Độ chính xác của việc nhận dạng biển số phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ rõ nét, không bị cong vênh, che khuất, ánh sáng mạnh chiếu vào, và các ký tự trên biển số phải rõ ràng. Tùy thuộc vào loại biển số, độ chính xác khi nhận dạng cũng có thể khác nhau.

Trong nhiều trường hợp, việc nhận dạng không chính xác hoặc bị sai lệch thường xảy ra vào buổi tối, khi ánh sáng từ đèn phanh hoặc đèn chiếu sáng của xe làm mờ hoặc che khuất biển số. Vì vậy, nhân viên bảo vệ cần nhắc khách hàng tắt đèn trước khi thực hiện thao tác.

Nếu biển số không thể nhận dạng được, nhân viên cần sử dụng phương pháp cập nhật thông tin bằng vân tay. Trong thực tế, nếu nhân viên bảo vệ tuân thủ đúng các quy trình đã được đề ra, thì hệ thống bãi giữ xe sẽ hoạt động hiệu quả và an toàn hơn.

Máy tính của làn xe bị hỏng, chập chờn

Vấn đề về máy tính của làn xe bị hỏng hoặc hoạt động không ổn định liên quan đến tình trạng khi hệ thống máy tính trong bãi giữ xe thông minh gặp sự cố, dẫn đến hoạt động không đúng cách hoặc không ổn định. Đây có thể làm cho việc quản lý xe trở nên khó khăn hoặc không thực hiện được các chức năng quản lý xe một cách chính xác. 

• Nếu máy tính không khởi động hoặc không hoạt động đúng cách, có thể cần kiểm tra nguồn điện, các kết nối dây cáp hoặc thay thế và sửa chữa các linh kiện bị hỏng.
• Nếu máy tính gặp sự cố phần mềm, cần cập nhật phần mềm, kiểm tra và sửa lỗi, hoặc khôi phục cài đặt mặc định.
• Kết nối yếu hoặc không ổn định có thể gây ra sự cố. Kiểm tra kết nối mạng hoặc không dây và thực hiện các biện pháp cần thiết để cải thiện tín hiệu.
• Các thiết bị ngoại vi như bảng điều khiển hoặc cảm biến có thể gặp sự cố, dẫn đến hiệu suất kém. Thường xuyên kiểm tra và bảo dưỡng các thiết bị này có thể giúp tránh gặp phải vấn đề này.

Màn hình có nguồn nhưng không hiển thị

Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra tình trạng màn hình của bãi giữ xe thông minh có nguồn nhưng không hiển thị. 

• Các linh kiện bên trong màn hình như đèn nền, bộ điều khiển hoặc mạch điện tử có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, cần phải thay thế hoặc sửa chữa.
• Cáp kết nối giữa màn hình và bộ điều khiển có thể bị lỏng hoặc hỏng. Kiểm tra và đảm bảo rằng cáp kết nối được kết nối chặt chẽ và không bị hỏng. Nếu cần, thay thế cáp kết nối mới.
• Có thể có vấn đề với cài đặt phần mềm hoặc phần mềm của màn hình. Kiểm tra và cố gắng khôi phục cài đặt mặc định hoặc cập nhật lại phần mềm của màn hình.
• Đảm bảo rằng nguồn điện đến màn hình là ổn định và không bị gián đoạn. Thử kết nối màn hình đến một nguồn điện khác để xác định xem vấn đề có phải do nguồn điện không.
• Trong một số trường hợp, màn hình có thể bị hỏng hoàn toàn và cần phải được thay thế. Điều này thường xảy ra khi màn hình đã qua sử dụng trong một khoảng thời gian dài hoặc đã bị tổn thương do va đập hoặc ảnh hưởng của môi trường.

Quẹt thẻ không có hình ảnh

Có một số nguyên nhân có thể gây ra vấn đề khi quẹt thẻ mà không hiển thị hình ảnh trên bãi giữ xe thông minh. 

• Đôi khi, máy quét thẻ không đọc được thông tin từ thẻ hoặc đọc không chính xác do thẻ bị hỏng hoặc bẩn. Việc làm sạch thẻ hoặc máy quét thẻ có thể giúp khắc phục vấn đề này.
• Có thể có vấn đề với phần mềm hoặc cài đặt của hệ thống bãi giữ xe, gây ra việc hình ảnh không hiển thị đúng cách. Việc kiểm tra và cập nhật phần mềm, hoặc thiết lập lại cài đặt mặc định có thể giải quyết vấn đề.
• Nếu hình ảnh không hiển thị do lỗi với hệ thống camera hoặc màn hình hiển thị, có thể cần kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng.
• Bụi bẩn hoặc mảng đen trên thẻ hoặc máy quét thẻ có thể làm giảm hiệu suất của quá trình quét. Việc làm sạch hoặc điều chỉnh máy quét thẻ có thể giúp khắc phục vấn đề này.
• Kết nối không chặt chẽ hoặc nguồn điện không ổn định: Đảm bảo rằng tất cả các kết nối đến máy quét thẻ và hệ thống camera đều được kết nối chặt chẽ và không bị lỏng. Kiểm tra nguồn điện để đảm bảo rằng không có vấn đề với nguồn cung cấp điện.

Lỗi đầu đọc nối dài chập chờn: Cách khắc phục sự cố bãi giữ xe thông minh

Kiểm tra lại đường dây tín hiệu và dây nguồn cấp cho đầu đọc xem có bị dập hoặc đứt đâu không. Nhớ kiểm tra nguồn và thiết bị đầu cuối lỗi hay không, test bằng tool. Kiểm tra đầu RS485 nếu nghi ngờ thì thay luôn đầu lọc. 

Camera nhảy màu hiển thị (đỏ hình…)

Lỗi do main trong camera. Trường hợp này nhờ khách thoát phần mềm. Rút và cắm lại phích cấp nguồn 220v của nguồn tổng. Đợi 30s vào lại phần mềm xem camera về lại đúng màu bình thường chưa?

Lỗi camera mất hình 1 camera hoặc hình nhiều camera

Lỗi camera mất hình 1 camera

Xin hình ảnh đèn tín hiệu tại camera mất hình + vị trí đèn trên switch

=> Nhờ khởi động lại nguồn tại camera, đổi cổng cắm trên switch

Rút nguồn tại vị trí camera. Check lại đèn tín hiệu trên camera. Nếu vẫn sáng và nháy đèn thì xin hỗ trợ Ultraview coi lại IP.

Lỗi mất hình nhiều camera

Kiểm tra switch mạng xem đèn có sáng đủ không + switch có nguồn không. Nguồn switch có bị lỏng dây không.

Kiểm tra lại dây nguồn tổng:

• Dây cấp nguồn 220V: Coi phích đực và dây đấu nối có lỏng không
• Dây ra nguồn DC 12V: Coi dây có màu đỏ đen lỏng không

=> Hư nguồn tổng hoặc switch mạng => Cần tới trực tiếp xử lý hoặc gửi đồ xuống nhờ thay thế dùm (hướng dẫn từ xa).

Kiểm tra kết nối mạng PC (đèn mạng trên card mạng, switch, biểu tượng mạng trong Win).

• Kiểm tra dây kết nối: Có thể nhờ thay thế dây mạng khác nếu có.
• Kiểm tra cấu hình IP của PC => Check lệnh Ipconfig với cmd hoặc Ethernet Status trên Network Connections. Setup lại cấu hình mạng nếu sai. 

Đầu đọc thẻ tại tủ (CR208, CR522) không nhận 1 trong 2 đầu

Khi gặp lỗi đầu đọc thẻ tại tủ (CR208, CR522) không nhận 1 trong 2 đầu

• Check đơn từng đầu đọc với Backup Eparking (đi kèm file cài Eparking cũ). Nếu cả 2 đều hoạt động tốt thì check ID đầu đọc. Check trên tem hoặc phần mềm CP210x trong driver. Lưu ý khi check không mở Eparking.
• Check COM đầu đọc <10
• Check config.json với phiên bản mới và regedit với phiên bản cũ.

Chú ý:

• 2 đầu đọc nằm quá gần sẽ ảnh hưởng đến chức năng đọc thẻ.
• Một số loại tủ phần dưới đầu đọc làm bằng sắt không khoảng hở lâu ngày rỉ sét sinh từ trường cũng ảnh hưởng đến khả năng nhận từ của đầu đọc.

Lỗi bàn phím và chuột

Bạn kiểm tra lại kết nối với CPU. Kiểm tra lại driver trên máy, có thể cài lại driver. Hoặc thay mới nếu hỏng không dùng được.

Trên đây là một số sự cố cơ bản và cách khắc phục sự cố bãi giữ xe thông minh mà bạn có thể tham khảo. Mong rằng TIC có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục kịp thời.

Liên hệ để được tư vấn lắp đặt hệ thống bãi gửi xe thông minh: 0976115555

Một số công trình tiêu biểu:

Bãi gửi xe BigC – Hải Phòng. Bãi gửi xe BigC – Hải Dương.

Bãi đỗ xe cửa khẩu Hữu Nghị- Lạng Sơn. Bãi gửi xe Metro Thăng Long – Hà Nội.

Bãi khai thác đá Phú Mãn – Xuân Mai, Hà Nội. Trung tâm thương mại Micom Plaza, Nam Định.

Toà nhà Charmvit Tower, 117 Trần Duy Hưng (Grand Plaza) – Hà Nội.

Hệ thống kiểm soát xe vào ra công ty TNHH Kiến Hoa Đất Việt – Hải Dương. Trung tâm Thương Mại Chợ Hàng Da.

Đại Học Điện Lực – Hoàng Quốc Việt, Hà Nội. Bến xe Nước Ngầm – Hà Nội.

Toà nhà Hemisco – Xala Hà Đông. Siêu thị Co.op Mart Hải Phòng.

Siêu thị HiWay Hà Đông, Hà Nội.

Hệ thống kiểm soát xe công trường san lấp mặt bằng E2 Hòa Xuân, Đà Nẵng. Hệ thống kiểm soát xe công trường kè đê Yên Lạc, Vĩnh Phúc.

Siêu thị điện máy Ebest Hà Nội. Khách sạn Crowne Plaza Hà Nội.

Nhà máy cơ khí chính xác VPIC1, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc. Ký túc xá Blue House Đà Nẵng.

Bệnh viện Tâm Trí – Đà Nẵng. Đại học Công Đoàn – Hà Nội.

Tòa nhà A2 – Nguyễn Đức Cảnh, Hà Nội. Tòa nhà GH3, GH4 – Hudland Long Biên