Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Chính sách hủy giao dịch
1.1. Điều kiện hủy giao dịch:
Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm nhận hàng thành công
1.2. Phương thức hủy giao dịch:
- Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:
Gọi điện thoại: 0976.11.5555 hoặc email đến tic.group.vn@gmail.com hoặc nhắn tin trên fanpage: TIC - Công nghệ và cuộc sống để báo hủy giao dịch
- Từ chối nhận hàng và xác nhận hủy mua sản phẩm khi bên vận chuyển giao hàng
2. Chính sách đổi, trả hàng
2.1. Thời gian đổi trả:
|
Thời gian |
Thời gian đổi mới tiêu chuẩn |
Trong thời gian tiêu chuẩn |
Ngoài thời gian tiêu chuẩn |
|||
|
Loại sản phẩm |
Mới |
Cũ |
Mới |
Cũ |
Mới |
Cũ |
|
Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook |
30 ngày |
30 ngày |
20% |
15% |
Thoả thuận |
Thoả thuận |
|
Apple watch |
30 ngày |
30 ngày |
20% |
20% |
Thoả thuận |
Thoả thuận |
|
Samsung watch |
30 ngày |
30 ngày |
30% |
30% |
Thoả thuận |
Thoả thuận |
|
IT – Thiết bị văn phòng |
30 ngày |
30 ngày |
20% |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
|
Phụ kiện < 1 triệu |
1 năm |
30 ngày |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
|
Phụ kiện > 1 triệu |
15 ngày |
15 ngày |
Không áp dụng (*) |
Không áp dụng (*) |
Không áp dụng (**) |
Không áp dụng (**) |
|
Bảo hành mở rộng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
Không áp dụng (***) |
Không áp dụng (***) |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
|
Ngành điện tử, điện lạnh, âm thanh, ngành gia dụng |
30 ngày | 30 ngày | 30% | 30% | Thoả thuận | Thoả thuận |
(*) Airpod nhập trả trừ 20%.
(**) Airpod nhập theo giá thỏa thuận.
(***) BHMR nhập trả lại trong vòng 7 ngày đầu và trừ phí 50%
Đối với các đơn hàng giao online, thời gian được tính từ ngày nhận hàng: thời gian T (ngày), tuy nhiên không quá T+5 (ngày) so với ngày trên hoá đơn.
Ngoài thời gian trên sản phẩm được bảo hành theo chính sách.
2.2. Điều kiện đổi trả:
- Máy như mới: Không xước xát, không dán decal, hình trang trí
Máy cũ: Có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua - Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ tem bảo hành của Giadaily (không yêu cầu với miếng dán màn hình), sản phẩm không đứt, gãy, móp, méo hoặc biến dạng ngoại hình
- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…
2.3. Hướng dẫn gửi trả lại sản phẩm:
a. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Giadaily (mục 2.2.)
b. Các bước thực hiện đổi - trả:
(i). Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm qua cửa hàng Giadaily để thực hiện đổi trả: Địa chỉ Giadaily
(ii). Đổi trả qua công ty vận chuyển:
- Khách hàng tự mang đến các đơn vị có trung tâm chuyển phát : VNPost / Viettel…
- Giadaily tạo gói cước trả hàng để đơn vị vận chuyển thu hồi hàng hóa lại từ khách (áp dụng với khách hàng tại nội thành HN / HCM)
* Giadaily.com không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa gửi lại bị hỏng hóc do lỗi của bên vận chuyển.
* Giadaily.com chỉ chịu cước đối với các sản phẩm nằm trong điều kiện đổi hoặc trả lại do lỗi của nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả đối với công ty:
- Trường hợp đổi trả các sản phẩm xuất hoá đơn công ty, Quý khách vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hoá đơn hoặc Biên bản giảm hoá đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Quý khách không cung cấp đầy đủ chứng từ trên, Giadaily xin phép thu 8% hoặc 10% theo giá trị thuế suất sản phẩm đổi trả.
(iii). Hoàn tiền:
Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền
1. Đối với giao dịch tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng.
2. Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 02 ngày làm việc.
3. Đối với giao dịch thẻ ATM: Trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.
4. Đối với giao dịch thẻ Visa/Master card/JCB: Trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.
5. Đối với giao dịch thanh toán qua cổng MPOS/ALEPAY: Trong vòng 7 - 14 ngày làm việc.
6. Đối với giao dịch thanh toán qua VNPAY: Trong vòng 3 - 8 ngày làm việc.
7. Đối với giao dịch thanh toán qua ví MOCA: Trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
* Hiệu lực áp dụng: Kể từ ngày 10/03/2025 đến khi có thông báo thay thế mới.
* Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7, không bao gồm chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
* Lưu ý: Giadaily sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
- Gọi điện về số Hotline 0976.11.5555 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
- Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
- Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng tại 158 ngõ 192 phố Lê Trọng Tấn, phường Phương Liệt, thành phố Hà Nội : Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG
