Chính sách vận chuyển

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

1. TIC trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;

2. TIC giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ;

II. NỘI DUNG

1. TIC trực tiếp giao tận tay khách hàng

- Giao hàng trong hoảng cách trong bán kính 15Km kể từ cơ sở bán của TIC phí dịch vụ 5.000đ/km.

- Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 17h30 hàng ngày.

2. Giao hàng qua trung gian vận chuyển

Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định. Công ty chịu trách nhiệm giao hàng cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

- Tham khảo hình thức giao hàng:

STT	Hình thức giao hàng	Điều kiện áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
1	TIC giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
2	TIC giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội hoặc X - Hồ Chí Minh (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng)	Khách hàng cung cấp cho TIC tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến	Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô.	Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe
3	Khác	Khi khách có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa khách hàng và TIC	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng.

- Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của TIC qua đơn vị trung gian: (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô, …). Tất cả hàng hoá TIC gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty.
+ Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
+ Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh TIC để có hướng giải quyết kịp thời.
+ Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho TIC thì đương nhiên, TIC coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
+ Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

III. Thời gian giao hàng

Nội thành (Hà Nội): trong ngày
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy địa điểm.
Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc giao chậm, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo và thỏa thuận lại với khách hàng.

Phí vận chuyển dành cho các sản phẩm điện máy

* : Khoảng cách tính từ - Số 158 ngõ 192 phố Lê Trọng Tấn, phường Phương Liệt, Hà Nội - đến địa chỉ của khách hàng

**: Áp dụng giao lắp tầng 1. Bê lên tầng: 100k/tầng/Xe máy và 200k/tầng/Ô tô Hoặc khách hỗ trợ.

Quý khách hàng lưu ý:
– Đơn giá tính theo VNĐ
– Tổng tiền chi phí nhân công và vật tư lắp đặt phải thanh toán căn cứ theo biên bản khối lượng nghiệm thu thực tế.

IV. Phương thức giao hàng

Giao hàng tận nơi qua các hãng vận chuyển (GHTK, Viettel Post, J&T, GHN…).
Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (không mất phí).

V. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, số lượng, phụ kiện đi kèm và hóa đơn.
Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng cần thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc hotline hỗ trợ.

VI. Trách nhiệm với hàng hóa

Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao cho khách hàng.
Sau khi khách hàng ký nhận, trách nhiệm thuộc về khách hàng, trừ khi có lỗi phát sinh do vận chuyển đã được xác minh.

VII. Liên hệ hỗ trợ

Email: sales@tic.vn
Hotline: 0936368995
Địa chỉ: Số 158 ngõ 192 phố Lê Trọng Tấn, phường Phương Liệt, Hà Nội